プライバシーポリシー

株式会社MedIshin（以下「当法人」といいます）では、オンライン受診支援サービスを運営する上で提携医療機関に提供しているクラウドサービスやオペレーション代行業務等において、お客様の情報を取得および利用し、保管を行なっています。

当法人は、個人情報保護法並びに個人の人格尊重（プライバシー保護）の理念の下に、適切な取扱い、保護に努めます。

当法人は個人情報保護の重要性について認識し、お客様の個人情報を確実に保護することが、重要な社会的責務であると認識しておりますので、以下の事項を誓約させていただきます。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、患者様個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により当該患者様を識別できるものをいいます。

また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に患者様個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

2. 個人情報の利用目的について

当法人は、お客様からご提供いただいた個人情報を以下の目的のために利用いたします。

提携医療法人サービスの実施、提供、管理のため
電子メールによる各種情報配信のため（当法人サービスに関する情報、メールマガジン等）
郵送・宅配ダイレクトメールによる各種情報配送のため
携帯電話、郵送・ダイレクトメールによるアンケート調査実施のため
ご請求に対する対応、その他ご連絡のため
当法人サービスの拡充、改善、新規開発のために購買履歴等を調査・分析するため
お問い合わせ、サポート対応のため
患者様を紹介いただくヘアケアメーカーに対する報酬算定のため
患者様のカルテ、その他診療に必要となる資料を作成するため

なお、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第6条第3項にある以下の各号に該当する場合は、患者様の同意なく、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて患者様の個人情報を取り扱うことがあります。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3. 個人情報の第三者への開示について

当法人は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。

ご本人の同意がある場合
ご本人を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合
個人情報保護法その他の法令に基づき提供の必要がある場合
提供を受ける者が個人情報保護法に基づく第三者に該当しない場合
提携医療法人サービスのご利用等に係るお支払いに際し、クレジット決済のため金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合

上記に関わらず、当法人は、患者様の個人情報を第三者（当法人と契約を締結した提携会社）へ提供し、当該第三者の管理するお客様の個人情報と突合、分析し、当法人のマーケティングや広告配信等のサービス改善、開発等の目的のために、利用することがあります。この場合、当該第三者は、当法人から依頼された目的のために、お客様の個人情報を利用します。

4. 個人情報の取得方法

当法人は、個人情報の入手を適正かつ公正な手段によって行い、個人情報の取得に際しては、利用目的についてお客様本人の同意を頂くか、当法人のサービス上に必要事項を告知いたします。

5. 個人情報の委託

当法人は、個人情報の取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。その場合は、個人情報保護の管理基準を十分満たしている委託先を選定し、必要な契約などを取り交わした上安全レベルの管理向上に努めます。

6. 個人情報の共同利用

当法人は、以下のとおり、個人情報（電子カルテを含みます）の共同利用を行います。

（１）共同して利用する個人情報の種類
・氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・予約取得日時・受診目的・事前問診結果・病名その他電子カルテ記載の情報・アンケートで取得した情報

（２）共同利用者の範囲
・株式会社MedIshin
・提携医療法人
　アールクリニック

（３）利用目的
「2. 個人情報の利用目的」の範囲内で必要な法令、ガイドラインを遵守し、共同利用いたします。

（４）個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
共同利用する個人データについては当社が責任を負います。当社の名称、住所及び代表者については、「12. お問合せ窓口」をご覧ください。

7. 個人情報の適正管理

当法人は、当法人所定の申請書類及び添付書類を郵送いただくことにより、個人情報保護法その他の法令等に基づき、お客様がご自身の情報内容の開示、訂正、利用停止等を希望された場合には、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知の請求に対応いたします。申請書を当法人へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えください。

また、患者様よりお預かりした個人情報を、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員個人情報の取扱い担当者への教育の徹底等の必要な措置を合理的な範囲で講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

ただし、以下各号の場合には、ご希望に添えない場合があります。なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示等はいたしません。開示の申請に対する回答方法は申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

ご本人様と確認ができない場合
請求が法令による要件を満たさない場合
当法人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

8. 匿名加工情報

当法人は、特定のお客様を識別することができないように個人情報を加工し、当該個人情報を復元できないようにした情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成する場合があります。当法人が匿名加工情報を取り扱う場合には、法令の定めに従い、匿名加工情報取扱事業者等の義務を遵守します。また、当法人は、以下の通り、作成した匿名加工情報を、当法人の関連会社・提携先等において統計化情報を作成する目的で、第三者に対し提供する場合があります。

匿名加工情報に含まれる項目患者様の個人属性情報（性別、年齢（年代）、住所（都道府県）、当法人サービス利用履歴）
第三者提供の方法

上記の情報が含まれる電子データを暗号化し、セキュリティが確保された手段で提供します。

9. 当法人ウェブサイトにリンクされているウェブサイトでの個人情報の管理

当法人ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス等、当該ウェブサイトからのリンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については、当法人は、関知いたしません。そのため、これらのサイトにおける、プライバシーポリシーや利用規定等に対して、当法人は一切の責任を負いません。

10. 個人情報保護方針の継続的改善について

当法人は、個人情報保護のための管理体制および取り組みを継続的に見直し、その改善に努めます。当法人は、個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、このプライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを当法人ウェブサイトに掲載いたします。お客様に置かれましては、都度ご確認の上、当法人のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。

11. 当サイトが使用しているアクセス解析ツールについて

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータ（お客様が閲覧したウェブページ、セグメント、遷移履歴等のデータ）の収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

12. お問合せ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合せ、及び個人情報開示等のお申し出は、下記へご連絡ください。

法人名：株式会社MedIshin
法人の住所：東京都墨田区向島3丁目46-13エステムプラザとうきょうスカイツリー404
個人情報保護管理者：植森翔
問い合わせ先：contact@med-ishin.com

提携医療機関におけるプライバシーポリシー

1. 個人情報の利用目的について

株式会社MedIshinの医療クラウドサービスを運営する医療法人（以下、「加盟クリニック」という）が取り扱う個人情報および利用目的は、下記の通りです。

（１）加盟クリニックでは以下の個人情報を取得します。
・氏名
・性別
・生年月日
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・予約取得日時
・受診目的
・事前問診結果
・病名その他電子カルテ記載の情報
・アンケートで取得した情報

（２）加盟クリニックは前項で取得した個人情報をサービス提供のために以下の目的で利用します。
① ご予約やお問い合わせ、ご相談への対応、確認及び記録のため
② 記録した内容を元にした診療行為などの医療行為
③ ご請求に対する対応、その他ご連絡のため

2.個人情報の共同利用

加盟クリニックは、以下のとおり、個人情報（電子カルテを含みます）の共同利用を行います。

（１）共同して利用する個人情報の種類
・氏名
・性別
・生年月日
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・予約取得日時
・受診目的
・事前問診結果
・病名その他電子カルテ記載の情報
・アンケートで取得した情報

（２）共同利用者の範囲
・株式会社MedIshin
・アールクリニック

3. 開示等の請求について

当法人は、保有個人データ（個人情報保護法に定められた情報）について、ご本人または代理人からの開示等を求められた場合には、法令の規定に従い対応いたします。