本規約は、株式会社MedIshin（以下「当社」といいます。）が提供するオンライン受診支援サービス（以下「本サービス」といいます。）において、当社がサポートする提携医療機関によるオンライン診療が患者様に提供されるに当たり、患者様がこれを利用する際の権利義務や条件を定めるものです。
第1条（本規約への同意および契約の当事者）
- 本規約は、患者様と当社との間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。患者様は、本規約に従って本サービスを利用するものとし、本規約に同意しない限り本サービスを利用できません。
- 本サービスにおける診療および医薬品の処方・販売は、提携医療機関である医療法人花耀会 AND美容外科池袋院（代表者：小澤 大悟、東京都豊島区東池袋1丁目13番6号。以下「提携医療機関」といいます。）が行います。
- 本サービスの企画・運営は、株式会社MedIshin（運営責任者：植森 翔、東京都台東区上野1丁目17番6号広小路ビル8F-B）が行います。当社は医療機関ではなく、診療行為および医薬品の処方・販売を行いません。
- 患者様は、診療および医薬品の売買については提携医療機関との間で、本サービスの利用については当社との間で、それぞれ契約を締結するものとします。
- 本サービスに関する代金は、提携医療機関であるAND美容外科池袋院が受領します。クレジットカード決済は、AND美容外科池袋院を加盟店として決済代行事業者を通じて処理されます。当社は、ご予約の受付、配送の手配、お問い合わせ対応その他の運営業務を担います。
- 患者様が本規約に同意し、本サービスへの登録を完了することにより、本サイト等を通じて、提携医療機関に所属する登録医師に対し、診療等の予約をすることができます。
第2条（定義）
- 「ED治療プログラム」とは、提携医療機関の医師の診察に基づきタダラフィルを処方し、契約期間分を一括してお届けするプログラムをいいます。
- 「メディカルダイエット」とは、提携医療機関の医師の診察に基づきGLP-1・GIP/GLP-1製剤を処方する、定期便によるプログラムをいいます。
- 「契約期間」とは、ED治療プログラムにおいて患者様が選択した1ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のいずれかの期間をいいます。
ED治療プログラムとメディカルダイエットは、料金・支払方法・配送方法・解約の取扱いが異なります。本規約では、第5条から第8条までをED治療プログラムに、第9条をメディカルダイエットに適用します。
第3条（本規約の改訂・変更）
- 当社は、本サービスの利便性の向上のため、本サービスの目的適合性と合理性を有する範囲内で、本規約を変更し、本サービスの全部または一部の内容を変更できるものとします。本規約を変更する場合には、変更の効力発生時期及び変更の内容等を本サービスのウェブサイトに掲載します。
- 患者様が本規約の変更後も本サービスの利用を継続した場合、当社は、当該患者様が、変更後の本規約に同意したものと扱いますので、患者様は、自己の責任において、随時、本規約の最新の内容を確認の上、本サービスをご利用ください。
第4条（利用資格および患者様登録）
- ED治療プログラムのご利用は、20歳以上の男性に限ります。
- 患者様は、本サービスの利用にあたり、健康診断の結果を提出するものとします。提出がない場合、提携医療機関は診察および処方を行わないことがあります。
- 患者様は、本サイト等の定める手続（LINE連携を通じてのアカウント作成、所定の方法によるメールアドレスとパスワードの登録等）に従い、本サービスを利用するために必要な個人情報の連携承認または入力し患者様登録を行う必要があり、登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
- 患者様は、自らの意思によって本サービスを利用するものとし、登録内容に虚偽がないことを表明します。
第5条（診療の方法）
- 診療は、原則として医師とのビデオ通話により行います。患者様は、カメラおよびマイクを利用できる環境をご用意ください。
- 通信環境その他やむを得ない事情がある場合に限り、電話による診療を行うことがあります。
- 本サービスの利用にあたり、専用アプリケーションのインストールは不要です。ご連絡および導線にはLINEを使用します。
- 患者様は、診療にあたり、サービス向上・サービスの提供・記録を目的とした録音録画に同意するものとします。録音録画した内容は個人情報として取り扱い、プライバシーポリシー・法令等の定めに従い適切に管理します。
第6条（ED治療プログラムの契約期間・料金および支払い）
- 契約期間は、1ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のいずれかとします。
- 患者様は、ご契約時に、選択した契約期間分の代金を一括して前払いするものとします。
- 料金は本サービスのウェブサイトに表示する金額（税込・送料込）とし、診察料は無料です。表示した金額以外の費用は発生しません。
- 支払方法はクレジットカード、PayPayまたは銀行振込とします。クレジットカードの場合は、提携医療機関の医師の診察後、マイページでのご登録時に決済代行事業者を通じて処理します。
- PayPayの場合は、医師が処方を決定した後に、契約期間分の代金を一括して決済します。
- 銀行振込の場合は、医師が処方を決定した後、患者様専用の振込先を自動でお送りします。振込手数料は患者様のご負担とします。
- 料金を変更する場合、変更後の料金は変更後にお申し込みいただく方に適用され、既にお申し込み済みの方にはお申し込み時の料金が適用されます。
第7条（ED治療プログラムの配送）
- お薬は、提携医療機関の医師が処方を決定した後、契約期間分を一括して発送します。発送は、クレジットカードの場合はご登録から、PayPayの場合は決済の完了から、銀行振込の場合はご入金の確認から、それぞれ5営業日以内に行います。
- 配送はネコポスを利用し、郵便受けへの投函によりお届けします。お受け取りのために在宅いただく必要はありません。
- 外装には商品名の記載をいたしません。
- 配送中の紛失・毀損その他の事故については、配送事業者の定める補償の範囲によります。
第8条（ED治療プログラムの返品・キャンセルおよび返金）
- 医薬品という商品の性質上、発送後の返品・交換・キャンセルおよび返金はお受けできません。
- 発送前のキャンセルのお申し出には応じます。この場合、お支払いいただいた代金を返金します。
- 提携医療機関の医師の診察の結果、処方が適当でないと判断された場合には、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
- 契約期間の途中での解約および未使用分の返金はお受けできません。お申し込みの前に契約期間をご確認ください。
- 返金は、提携医療機関であるAND美容外科池袋院が行います。
- クレジットカードでお支払いいただいた場合は、医師が処方しないと判断した日から10営業日以内に、お支払いいただいたクレジットカードへ返金します。カード会社の締め日により、明細への反映が翌月以降になる場合があります。
- PayPayでお支払いいただいた場合は、PayPayを通じて返金します。
- 銀行振込でお支払いいただいた場合は、返金先の口座をご連絡いただいてから10営業日以内に、患者様にご指定いただいた銀行口座へ返金します。返金にかかる振込手数料は当院が負担します。
第9条（メディカルダイエットの取扱い）
- メディカルダイエットは、従来どおり定期便によるプログラムとします。料金・支払方法・配送方法・解約の取扱いは、本サービスのウェブサイトのメディカルダイエットのページに表示する内容によります。
- メディカルダイエットの料金は税抜表示であり、別途配送費用が発生します。この点はED治療プログラム（税込・送料込）と異なります。
- 第6条から第8条までの規定は、メディカルダイエットには適用しません。
- 血液検査は、3ヶ月または6ヶ月のおまとめ便をご利用の場合に選択できるオプションです。
第10条（自由診療および適応外使用について）
- 提携医療機関における治療は自由診療であり、公的医療保険は適用されません。治療にかかる費用は全て患者様の自己負担となります。
- タダラフィルは、医薬品医療機器等法において「前立腺肥大症に伴う排尿障害」の効能・効果で承認されている国内承認薬です。ED（勃起不全）治療目的での使用は国内で承認されていません（適応外使用）。
- 適応外使用となるため、万一重篤な副作用が生じた場合も、国の医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
- メディカルダイエットで処方するマンジャロ・リベルサスは、2型糖尿病の治療薬として承認されており、肥満治療目的での処方は国内で承認されていません。この場合も、国の医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
- 患者様は、治療内容（治療の原理・方法、期待される効果、起こりうる合併症や副作用の予測、費用等）について説明を受け、実施に同意の上で治療を受けることとします。
- 効果・効能・副作用の現れ方には個人差があります。
第11条（患者様の遵守事項）
- 利用者（患者様を含む、以下同じ）は、本サービスを利用することにより得られる情報を、目的の如何に関わらず、当社の事前の承諾なく複製・送信しない他、方法の如何を問わず利用しないものとします。
- 利用者は、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
- 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
- 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
- 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
- 当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
- 当社および第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
- 本サービスの利用にあたって故意に当社に虚偽の情報を伝える行為（健康状態および健康診断の結果に関する虚偽の申告を含みます）
- その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為、及び当社が不適切と判断する行為
前項各号の一に該当する利用者の行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はこれを賠償する義務を負い、当社および第三者に損害を与えないものとします。
処方された医薬品を第三者に譲渡、転売または貸与することはできません。
第12条（患者様の遵守事項の違反）
- 当社は、利用者が前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該利用者の本サービスの利用契約をキャンセルし、当該利用者の本サービスに係る一切のサービスの利用停止をできるものとします。
- 当社は、利用者が前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細について利用者に確認させていただくことがあります。
第13条（提携医療機関との関係）
- 提携医療機関との取引は全て患者様と提携医療機関の間で行われるものとし、当社は、購入、購入のキャンセル、代金の支払いを含め、提携医療機関と患者様間の関係について一切の責任を負わないものとします。
- 診療等に関連して生じた問合せ、苦情、請求、紛争等については、患者様及び提携医療機関・登録医師・登録医療従事者との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。
- 提携医療機関に関する情報の提供は、提携医療機関の責任において行われるものであり、提供された情報について当社は一切その責任を負いません。
第14条（オンライン診療および処方について）
- 患者様は、提携医療機関において担当医師とのビデオ通話での診察を受けた後でなければ、提携医療機関による処方が受けられないこと、及び提携医療機関において対面での診察を受けた後でなければ本サービスによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
- 患者様は、疾患の既往歴、服用している他の医薬品の状況によっては、本サービスによる診察および提携医療機関による処方を受けられない場合があることに同意するものとします。
- 患者様は、本サービスを受けるにあたり、情報通信機器の使用方法、特性、セキュリティリスク等その他重要な事項について説明を受け、これを理解したうえで本サービスを利用するものとします。
- 患者様は、本サービスによる診療を受けるにあたり、患者様又はそのご家族が提携医療機関による相応の指示や注意に従わないため患者様に被害が生じた場合、提携医療機関はその責任を一切負わないことについて、同意するものとします。
- 患者様は、健康状態によっては本サービスによる診療を実施することが困難な場合があることに同意するものとします。
- 患者様は、情報通信機器等の仕様上、送受信される映像が不鮮明である場合等、対面で直接行われる診察と比較して詳細な診療が行えない場合があることに同意するものとします。
第15条（免責）
- 当社は、本サービスの管理・運用について安全性を徹底するよう最大限努めますが、本サービスの利用に関し通信回線・サーバー管理の障害がないこと、当サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと等の本サービスのウェブサイト機能の完全性を保証するものではありません。
- 当社は、患者様が本サービスのウェブサイトの不完全性により被った損害については、当社の責めに帰すべき事由がない限り、これを賠償する責任を一切負わないものとします。
- 当社は、患者様による本サービスの利用により、患者様の疾患・疾病が治癒し、診療等が終了すること並びに治癒の程度を保証するものではなく、また、診療が開始・継続されることを保証するものではありません。
第16条（個人情報の取扱い）
当社が取得する利用者の個人情報については、別途当社が指定するプライバシーポリシーをご確認ください。
第17条（反社会的勢力の排除）
利用者は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違反行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。係る表明に違反した場合には、当社は、当該利用者の利用契約をキャンセルし、または当該利用者の本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪、その他サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
第18条（準拠法および管轄）
本規約の準拠法は、日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本サービスに関するお問い合わせ先：info@medical-ishin.com
制定日：2026年9月28日
改定日：2026年10月2日、2026年10月23日